Aviso de Privacidad

GRIBMA S.A.P.I. DE C.V.


El presente Aviso de Privacidad forma parte de la Aplicación para dispositivos móviles Vexi App y uso de nuestra página de internet https://vexi.mx (en adelante “Sitio Web”).

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:


  1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad GRIBMA S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo GRIBMA), es el responsable del uso y manejo de sus datos personales, teniendo como domicilio el ubicado en: Lago Alberto 442, Torre A, piso 5, interior 503-A, Colonia Anáhuac I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320 Ciudad de México.

De la misma forma, hacemos de su conocimiento que, para cualquier duda, comentario, notificación y/o queja respecto al manejo de sus datos personales, puede dirigirlos a dicho domicilio con acuse de recibo, o por correo certificado con acuse de recibo o bien, al correo electrónico datospersonales@vexi.mx


  1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

GRIBMA recabará los datos personales necesarios para atender su solicitud de un producto o servicio bancario o financiero, así como para formalizar su contratación respectiva, de conformidad con las finalidades antes descritas:

Los datos personales a recabar y sujetos a tratamiento son: (i) datos de identificación (ii) datos de contacto; (iii) datos sobre características físicas (iv) datos biométricos limitados a huella dactilar, reconocimiento de voz, rasgos de identificación facial incluyendo fotografía; (v) datos laborales; (vi) datos académicos o profesionales; (vii) datos patrimoniales y/o financieros; (viii) datos migratorios; y (x) datos de ubicación y geolocalización; (xi)  datos sobre su comportamiento transaccional en el uso de cualquiera de nuestros productos o servicios; (xii) información contenida  en el dispositivo móvil a la que el cliente autorice acceder.  

GRIBMA podrá realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar a través de terceros contratados para ello, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.


  1. FINALIDADES.

Los datos personales que GRIBMA recabe, serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

a) Finalidades indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica: 

(i) Crear y administrar cuentas de usuarios en nuestro Sitio Web y aplicaciones móviles, así como para corroborar la identidad y veracidad de la información proporcionada, incluyendo la de sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales o fiadores, según resulte aplicable;

(ii) Analizar el historial financiero, económico, comercial y patrimonial para determinar la viabilidad de la oferta de productos y/o servicios, incluyendo cualquier operación o servicio financiero;

(iii) Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones transaccionales correspondientes; 

(iv) Para cumplimentar disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero conforme lo prevé la legislación respectiva;

(v) Administrar y procesar pagos, operaciones y transacciones de los Usuarios que utilicen nuestros Sitio y Aplicación móvil;

(vi) Administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar nuestros Sitios y Apps, nuestros productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos;

(vii) Para mantener la relación jurídica que se genere;

(viii) Para reclamar entrega de premios, sistemas de puntuación y programas de lealtad, así como en su caso, los procesos de cobranza que pudieran derivar de dicha relación jurídica;

(ix) Para llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad de crédito; y cumplir con regulaciones, políticas y medidas de seguridad física y protección civil, tales como sistemas de video vigilancia, acceso a instalaciones y áreas restringidas;

(x) Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente y servicio postventa, así como monitorear la calidad de los mismos mediante la grabación de llamadas y almacenamiento de las conversaciones correspondiente;

(xi) Tener acceso a centrales de riesgo o burós de créditos para conocer su capacidad y comportamiento de pago, así como los estados financieros de los Usuarios;

(xii) Gestionar y comunicar estados de cuenta e información relacionada con los productos y/o servicios financieros adquiridos por nuestros clientes;

(xiii) En general la realización de todas las actividades relacionadas con la operación de Tarjetas de crédito emitidas por GRIBMA (las "Tarjetas"), que incluyen: el procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión, envío y activación de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, redes sociales como:  Facebook Messenger, Whats App Business, Telegram, Instagram; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas;

(xiv) Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o internacionales,

aplicables los responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder cualesquier requerimientos o solicitudes de las autoridades.


b) Finalidades no indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica. De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: 

(i) Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; 

(ii) Ofrecerle, en su caso, otros productos financieros propios; 

(iii) Remitirle promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos financieros;

(iv) Hacer de su conocimiento o invitarle a participar en nuestras actividades no lucrativas de compromiso social que tengan como objetivo promover el desarrollo de las personas, a través de proyectos educativos, sociales, ecológicos y culturales; y, 

(v) Para realizar análisis estadístico, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo. Participar en encuestas, sorteos y promociones.

En caso de que no desees que se utilicen tus datos para estos fines adicionales por favor NO selecciones la casilla “Estoy de acuerdo en que mis datos personales sean utilizados para recibir material publicitario, promociones y ofertas de productos actuales o futuros de GRIBMA” que se encuentra en la sección de “autorizaciones” de tu solicitud de crédito GRIBMA.

Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento notificándonos al correo datospersonales@vexi.mx. Sólo deberás incluir el mensaje “no deseo que mis datos sean utilizados para las finalidades secundarias descritas en el aviso de privacidad de la solicitud de crédito GRIBMA”, así como el correo que registraste en la misma. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será́ motivo para negarte el servicio.


  1. MEDIOS Y MECANISMOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS.

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrá, en cualquier momento, oponerse  al tratamiento de sus datos personales así como limitar su uso para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica que dio origen al servicio que hubiese contratado o solicitado, indicándolo en el recuadro denominado "No deseo que mis datos sean utilizados para las finalidades no indispensables descritas en el aviso de privacidad" contenido en la solicitud del producto o servicio que suscriba con GRIBMA, o a través del procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO, el cual se detalla en este Aviso de Privacidad.


  1. MEDIOS PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DEL TITULAR.

Usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, negar o revocar la autorización para su tratamiento, así como solicitar la eliminación de los mismos,  mediante el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos A.R.C.O.) que la Ley prevé, cuando así procedan. 

Significado de sus Derechos A.R.C.O. que pueden ser solicitados: 

  • Acceso: puedes solicitar una copia de tus datos.
  • Rectificación:  si los datos que se contienen son inexactos, tiene derecho a que se corrijan.
  • Cancelación:  tiene derecho a que se eliminen sus datos en determinadas circunstancias.
  • Oposición: evita el uso de tus datos personales para fines distintos a la operación de sus productos o servicios. 

Para realizar el ejercicio de sus derechos A.R.C.O. deberá: 

  1. Descargar y llenar el formato para el ejercicio de sus derechos A.R.C.O. proporcionado por GRIBMA dando clic aquí. 
  2. Adjunto a su solicitud, deberá acompañar los documentos que acrediten la identidad del titular (identificación oficial con fotografía) y/ o, en su caso, la de su representante legal, así como el documento que acredite tal carácter en términos de la legislación común. 
  3. Enviar la solicitud y su documentación a la dirección de correo electrónico datospersonales@vexi.mx.

Su petición se canalizará al departamento de datos personales de GRIBMA, el cual dará trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho. 

En caso que la información, proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, Vexi podrá requerir que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al promovente vía correo electrónico (cuando se proporcione la dirección de correo electrónico) desde la dirección datospersonales@vexi.mx.  Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos Personales “INAI” (http://www.inai.org.mx), dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de GRIBMA, o a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted además de poder realizar su solicitud mediante el procedimiento que aquí se indica, también podrá acudir al Centro de Atención a Clientes de GRIBMA (Página: https://vexi.mx/, Facebook: https://www.facebook.com/vexitarjeta/, Messenger: http://m.me/vexitarjeta, Teléfono Atención a clientes: 5578274039, Correo: atencionaclientes@vexi.mx) e indicar las modificaciones a realizarse en los datos asociados a su identidad, así como aportar la documentación que sustente su petición. GRIBMA en su carácter de Responsable de los datos personales, podrá realizar la actualización de los datos personales únicamente con la documentación y evidencia que sustente que la información del Titular en nuestros registros no es exacta, completa, correcta y actualizada, considerando la última información proporcionada por el Titular o autoridad competente.

GRIBMA no en todos los casos se podrá atender su solicitud o eliminar el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación jurídica con GRIBMA.


  1. TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES.

GRIBMA podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:

GRIBMA puede compartir tus datos a:

Razones

¿Puedes limitar o cancelar la transferencia/remisión de datos?

Terceros no afiliados (prestadores de servicios)

Encargados de todo o parte de alguna finalidad consentida conforme al punto 3 de este Aviso de Privacidad

No

Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales

Por mandato judicial o  administrativo o cuando la ley lo determine

No

Se podrán realizar transferencias a terceros, como el Instituto Nacional Electoral (INE), Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE),  al Registro Nacional de Población (RENAPO), u otra autoridad financiera o fiscal mexicanas o dependencia federal que provea un servicio de verificación de información personal y/o biométrica similar al de dicho Instituto o la referida Secretaría, con la finalidad de verificar la coincidencia de los datos incluyendo biométricos proporcionados por el cliente, en términos de lo establecido en la regulación aplicable para combatir el robo de identidad.

Los terceros y las entidades receptoras de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de GRIBMA, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

 En caso de compartir cualquier dato con algún tercero para algún fin distinto a los señalados en la tabla anterior, en todo momento recabaremos su consentimiento previo a su realización.

 Asimismo, hacemos de tu consentimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerados en el artículo 37 de la LFPDPPP. 

 

  1. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS. 

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons, y/u otras tecnologías a través de las cuales es posible medir y recopilar datos estadísticos, demográficos que permiten identificar o generar segmentos y tendencias de uso en el comportamiento de nuestros usuarios en el portal. Asimismo, podemos obtener información personal de usted como la siguiente: tipo de navegador, sistema operativo, la dirección IP y datos sobre las actividades en el sitio web, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, crear contenidos personalizados y brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página y aplicaciones.

Puedes oponerte al uso de las cookies directamente en tu navegador web. La configuración de cada navegador es diferente. En todos los casos, se especifica en el menú de ayuda de tu navegador. Para facilitar su búsqueda, encontrarás a continuación los links directos de los navegadores más populares:

                 Microsoft Edge:    

https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

                  Google Chrome: 

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419&co=GENIE.Platform%3DAndroid

                  Safari:

 https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac

                  Firefox: 

https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

                  Opera: 

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

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Te recordamos que un rechazo de cookies, incluso parcial, podría afectar tu experiencia en la página web y plataformas de GRIBMA.

 

  1. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de necesidades propias de GRIBMA, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un mensaje contenido en su estado de cuenta; un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil; un mensaje dado a conocer a través de www.vexi.mx o de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones con GRIBMA; o bien, a través de mensajes publicados en periódicos de amplia circulación.

 

  1. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.

Con la lectura y aceptación del presente Aviso de Privacidad manifiestas expresamente que: (i) el presente Aviso de Privacidad te ha sido dado a conocer por GRIBMA y (ii) has leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos, por lo que expresamente otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del mismo.

Fecha de actualización: enero 2024.